¿Cómo hago un pedido?
Agregá los productos al carrito, hacé clic en Proceder al pago y completá tus datos de facturación y entrega. Vas a recibir la confirmación según el medio de pago elegido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Efectivo contra entrega, transferencia bancaria (alias Familiar), financiación y pagos online (QR o tarjeta) cuando estén habilitados en el checkout. El pedido se confirma una vez acreditado o verificado el pago.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío gratis aparece en el producto solo si el delivery ya está incluido en su precio. En los demás, el costo se confirma al completar la dirección. La entrega suele ser entre 24 y 72 horas hábiles. El detalle está en la Política de envíos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Desde «Rastrear mi compra» podés consultar el estado con tu número de pedido o cédula, o por WhatsApp al 0974827516.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Si llegó defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto, contactanos dentro de las 24 horas con fotos. Los cambios por decisión del cliente se evalúan dentro de 10 días corridos y no incluyen devolución de dinero. En ventas a distancia puede aplicar el derecho de retracto (7 días). Podés iniciar un reclamo en /reclamos o ver el detalle en la Política de cambios, devoluciones y garantía.
¿Tienen local físico?
Operamos como plataforma de comercio digital con envíos a todo el país. Para consultas escribinos al WhatsApp 0974827516.
¿Cómo los contacto?
WhatsApp 0974827516, correo hermes.grupocaas@gmail.com, Instagram @hermesall o Facebook Hermes All.