1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el Paraguay. No contamos con retiro en local; la entrega se coordina a la dirección indicada en el pedido.
2. Costo de envío
El envío gratis se indica en cada producto cuando el delivery ya está incluido en su precio (logística cliente en el cálculo de costo).
En el resto de productos el costo se confirma al completar tu dirección en el checkout y puede variar según zona, peso/volumen o condiciones especiales.
3. Plazos de entrega
La entrega habitual es entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido y del pago, según la localidad, el stock y la logística del día.
Los plazos son estimados. Factores climáticos, feriados, demoras del transportista o datos incompletos de dirección pueden extender el tiempo de entrega.
4. Datos de entrega
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa, teléfono de contacto y referencias claras. Si no es posible concretar la entrega por datos incorrectos o ausencia reiterada, contactanos para reprogramar; pueden aplicarse costos adicionales de reenvío.
5. Seguimiento
Podés consultar el estado de tu pedido en «Rastrear mi compra» con tu número de pedido o cédula, o escribirnos por WhatsApp al 0974827516 indicando tu número de pedido.
6. Recepción y daños en tránsito
Al recibir el pedido, revisá el embalaje. Si el producto llegó dañado o incompleto, avisanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del problema, conforme a la Política de cambios, devoluciones y garantía.